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CRM Farma es una plataforma de CRM y marketing omnicanal diseñada para farmacias y droguerías 

Unifica datos de sucursales físicas, e-commerce y canales digitales para fidelizar clientes, aumentar la recurrencia y maximizar el valor de cada paciente/cliente. 

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CRM Farma la plataforma de marketing omnicanal diseñada para farmacias
CRM Farma omnicanalidad

En el negocio farmacéutico, los clientes compran de forma recurrente, en distintos canales y con ciclos de consumo previsibles.

El principal desafío no es vender una vez, sino reconocer al cliente en cada punto de contacto, anticipar su próxima compra y construir confianza a largo plazo.

CRM Farma resuelve este problema centralizando los datos de cada cliente y transformándolos en segmentación, automatizaciones y campañas personalizadas, adaptadas a la operación real de una farmacia.

La relación con tus clientes comienza en los datos.

Integraciones

CRM Farma se integra con sistemas de gestión, POS, ERP y plataformas eCommerce del ecosistema farmacéutico para capturar automáticamente cada compra, interacción y comportamiento del cliente, sin procesos manuales. 

 Cada compra y cada interacción, todo en un solo lugar. 
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CRM Farma integraciones
CONOCE A TU CLIENTE

Perfil Único & Segmentación

El perfil único de cliente en CRM Farma reúne toda la información relevante de cada comprador en un solo lugar, permitiendo segmentar según hábitos reales de consumo.

CRM Farma permite segmentar clientes según:
CRM Farma omnicanalidad para farmacias Frecuencia y recencia de compra (RFM) 
Frecuencia y recencia de compra (RFM) 
CRM Farma omnicanalidad para farmacias CRM Farma Categorías de consumo, marcas y afinidad
Categorías de consumo, marcas y afinidad

(Dermocosmética, crónicos, bebés, OTC) 

CRM Farma omnicanalidad para farmacias CRM Farma Ciclos de reposición
Ciclos de reposición 
CRM Farma omnicanalidad para farmacias CRM Farma Valor del cliente y probabilidad de recompra 
Valor del cliente y probabilidad de recompra 
CRM Farma omnicanalidad para farmacias CRM Farma Comportamiento digital y carritos abandonados 
Comportamiento digital y carritos abandonados 
CRM Farma omnicanalidad para farmacias CRM Farma Loyalty, puntos y cupones
Loyalty, puntos y cupones

 Transforma cada dato en segmentación según hábitos reales de compra. 

Activa campañas omnicanales según el momento ideal de cada cliente 

 En WoowUp Farma puedes activar campañas basadas en el comportamiento omnicanal y ciclo de consumo del cliente, como: 

Bienvenida y Recompra
Reposición automática según historial de compra
Cross-sell por categorías complementarias
Promociones bancarias y estacionales
Reactivación de clientes inactivos

 Contenido educativo 
campañas

 Métricas & Reportes

CRM Farma permite medir el impacto real del marketing en ventas y recurrencia, tanto en e-commerce como en tienda física, con reportes pensados para el negocio farmacéutico. +25 reportes disponibles.

Entre las métricas más utilizadas se encuentran:

Tasa de recompra
Tiempo entre compras
Ingresos por campañas automatizadas
Ticket promedio
Customer Lifetime Value (CLV)
Clientes activos vs inactivos
Performance por tipo de campaña
Campañas CRM Farma
Reportes CRM Farma
Funnel de recompra CRM Farma
Comportamiento de clientes CRM Farma
Correlación de categorías CRM Farma
Canales CRM Farma

Resultados con CRM Farma

 Logros obtenidos por farmacias y droguerías que utilizan CRM Farma como plataforma de CRM y marketing omnicanal.

85%
Recurrencia
+28%
Frecuencia de compra
LTV 16x
en clientes recurrentes
LTV 2x
en clientes omnicanales
−18%
 CAC
50% con +10 compras
 Miembros club de fidelidad

Te acompañamos para que el CRM funcione incluso con equipos reducidos.

Más de 10 años en retail latinoamericano

Más de 50 farmacias del ecosistema ya confían en WoowUp

CRM Farma

Onboarding guiado 
CRM Farma

Customer Success dedicado 
CRM Farma

Capacitación continua 
CRM Farma

Acompañamiento estratégico 

Solicita una demo de CRM Farma

Y descubre cómo unificar tus datos, activar campañas y fidelizar clientes con una estrategia omnicanal basada en datos reales.

#faqs

Preguntas frecuentes sobre CRM y marketing para farmacias

Resolvemos las dudas más comunes sobre cómo funciona un CRM en farmacias, cómo se integra con tu operación actual y cómo impacta en ventas y recurrencia.

¿Qué es un CRM para farmacias y para qué sirve?

Un CRM para farmacias es una herramienta que centraliza los datos de clientes, automatiza campañas y permite medir el impacto del marketing en ventas y recurrencia.

CRM Farma unifica compras en sucursal física, e-commerce y canales digitales en un único perfil por cliente, permitiendo activar campañas personalizadas y medir resultados reales en el negocio.

¿CRM Farma es diferente a WoowUp?

CRM Farma no es otra plataforma. Es la misma tecnología de WoowUp, con un enfoque estratégico en el sector farmacéutico: integraciones específicas, campañas típicas de la industria y métricas clave de negocio.

Si ya usas WoowUp, no necesitas cambiar de sistema.

¿CRM Farma se integra con sistemas POS, ERP y e-commerce de farmacias?

Sí. CRM Farma y WoowUp se integra con sistemas de gestión, facturación y plataformas de e-commerce para consolidar todas las compras en un único perfil de cliente.

No reemplaza tu ERP ni tu POS. Se conecta a ellos para centralizar datos y habilitar campañas automatizadas basadas en comportamiento real.

¿Se puede medir el impacto del marketing en ventas de tienda física?

Sí. CRM Farma permite atribuir campañas digitales a ventas en sucursales físicas, vinculando cada compra con el cliente y la comunicación que la activó.

Esto permite medir ingresos generados por automatizaciones, recurrencia y tiempo entre compras con trazabilidad real.

¿Qué métricas son clave en marketing farmacéutico?

Las métricas más importantes en farmacia son:

  • Tasa de recurrencia
  • Tiempo promedio entre compras
  • Customer Lifetime Value (CLV)
  • Ingresos por campañas automatizadas
  • Base contactable con consentimiento activo
  • Atribución de ventas físicas a campañas digitales

Estas métricas permiten pasar de acciones aisladas a decisiones basadas en datos reales.

¿CRM Farma reemplaza mi programa de puntos?

No. CRM Farma gestiona y potencia programas de fidelización a través de campañas de marketing, permitiendo configurar distintos modelos de acumulación y canje, tanto en tienda física como online.