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Ahorra tiempo

Dale a tu operador la información de tu CRM sin salir de Wise CX

La integración de WoowUp con Wise CX te brinda toda la información necesaria para atender tus casos. Obtendrás datos relevantes del cliente, como su información personal, detalle de compras y comunicaciones, afinidades y antigüedad, entre otros. Todo esto sin salir de Wise CX, lo que ahorra tiempo y mejora la experiencia de tus clientes.

Utiliza la información de WiseCX para personalizar y automatizar tus correos
 

Personaliza y Automatiza

Utiliza la información de Wise CX para personalizar y automatizar tus correos

Podrás crear segmentos basados en el comportamiento que tus clientes tengan con el contact center, permitiéndote segmentar por información relacionada a los tickets de consultas, los tags o tipos previamente definidos en Wise CX.

 

Información 360

Visualiza los casos cerrados de tus clientes en el timeline

Ahora no solo podrás ver su comportamiento de compra, navegación o interacción tus campañas. También podrás ver en el perfil 360 de tus clientes, los casos cerrados en Wise CX para que puedas tener toda la información necesaria a la hora de segmentar y ejecutar una estrategia omnicanal.

Visualiza los casos abiertos de tus clientes en el timeline

Ejemplos de Uso en WoowUp

WiseCX
Utiliza etiquetas específicas como por ejemplo "demoras logísticas" para filtrar y segmentar comunicaciones pidiendo disculpas y brindando información de los tiempos de entrega + voucher de próxima compra.
Segmentacion
Utiliza etiquetas específicas como por ejemplo "muy disconforme", para filtrar y segmentar a tus clientes. De esta forma, podrás evitar enviarles comunicaciones innecesarias.
Post-Soporte
Crea campañas automáticas de relacionamiento “Post-Soporte” para enviar encuestas de satisfacción sobre la atención recibida.

Ejemplos de Uso en Wise CX

Integracion WiseCX
Si tu equipo de atención al cliente recibe consultas específicas sobre por ejemplo promociones bancarias que vieron en un email que les llego, tu equipo podrá ver cada una de las comunicaciones que le llegaron a ese perfil  sin salir de la pantalla de Wise CX.
Integracion WiseCX
Muchas veces los productos pueden tener demoras en la entrega. Si tu equipo recibe alguna consulta sobre el estado de una entrega, el operador podrá visibilizar rápidamente entre las últimas compras del cliente el producto que presenta demoras, puede brindarle información precisa sobre los nuevos plazos de entrega sin necesidad de consultar en otros sistemas de gestión.
Integracion WiseCX
Si tu equipo de atención al cliente recibe consultas específicas sobre el stock de un producto que no encuentra en el sitio web, el operador podrá visibilizar cuales son sus tiendas de afinidad e indicarle si ese producto se encuentra allí para que lo compre en el local.

Hicimos un webinar con WiseCX donde te contamos TODO sobre nuestra integración 🙌

 

Esta integración te ayudará a tener un panorama completo de todas las interacciones por los múltiples canales digitales que existen hoy.

Hola, no te guardes las dudas para ti!

Si tienes dudas sobre cómo puede ayudarte WoowUp, con gusto te asesoramos