Nuestro sistema de recomendación, similar a la experiencia en Netflix o Amazon, genera comunicaciones recomendando los productos con la mayor probabilidad de compra para cada uno de sus clientes. Cada cliente recibe un email, SMS o push con contenido diferente, apropiado para cada uno. Y automatizado.

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email-marketing-servicesEstar preparados para mantener a nuestros clientes comprando, significa que en el momento en que un Prospecto ingresa a nuestra tienda o e-commerce, lo tentaremos para que se convierta en Cliente. Luego, se desata un efecto dominó de acciones específicas concatenadas: obtener sus datos, unificarlos mediante procesos de data quality, delinear su perfil individual, entender el segmento en el que se puede ubicar y en base a todo esto, establecer una comunicación orgánica que, perfectamente implementadas, resultarán en la fidelización del cliente y su recurrencia a adquirir más productos. Se trata de una oportunidad infinita de crear campañas personalizadas a lo largo de todo el ciclo de compra. 

Pero sabemos que no son tareas que pueda realizar una sola persona, ni siquiera un equipo de marketers trabajando 24 x 7. Este tipo de campañas personalizadas según el comportamiento de nuestros clientes, requieren de herramientas de análisis y automatización adaptada a la realidad del retail. 

WoowUp, gracias a su conocimiento del comercio minorista online y offline, desarrolló un software adecuado el retail, que automatiza cualquier estrategia de marketing en un mismo lugar de una manera fácil y efectiva. 

Te permite sostener una comunicación dinámica y natural con tu base de contactos, parte esencial de cualquier relación. Sea por email, SMS, notificaciones push, campañas outbound o dentro de la misma tienda, cada canal presenta sus propias ventajas y limitaciones. Entender qué canal es adecuado para cada contenido, el timing de las entregas, la celeridad en las respuestas, el tono propicio en cada comunicación, son los detalles que distinguirán nuestro servicio. Se trata, tal vez, de ejercer el arte de la diplomacia: saber cuándo ser formal, cuándo coloquial, cuándo exponer nuestras ofertas y cuándo escuchar con atención al cliente. Y saber elegir el medio adecuado es clave. 

Gracias a su capacidad de conectarse con todo tipo de canales de comunicación, WoowUp permite que llegues a toda tu base de clientes de manera personalizada e inteligente. 


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Bienvenida a nuevos clientes.

Automatice toda su comunicación desde el primer contacto con el cliente. La primera impresión puede hacer una gran diferencia de cómo ese cliente vea a su marca.

El Welcome Kit es una gran oportunidad para comenzar a armar la relación de fidelidad del cliente hacia la marca, pero como toda relación, toma tiempo, por eso WoowUp te permite automatizar una serie completa y automática de Bienvenida, para recibir a todos tus clientes de manera personalizada y todas las veces por igual. 


Campañas de Post Venta

El servicio post-venta juega un papel importante en la satisfacción del cliente y la retención de clientes. Genera clientes leales. Los clientes comienzan a creer en la marca y se asocian con la organización durante más tiempo. 

Un cliente   satisfecho y feliz trae más individuos y eventualmente más ingresos para el negocio. El servicio post-venta juega un papel fundamental en el fortalecimiento del vínculo entre la organización y los clientes. 

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Recompensa a mejores clientes

 

Cada cliente es un mundo distinto, nuestros mejores clientes, los cuales están dentro de un LTV (lifetime value) alto y un comportamiento de compra recurrente,  requieren de un trato especializado al momento de querer comunicarles algo u ofrecerles algun producto.

WoowUp te permite identificar a estos mejores clientes y poder personalizar sus envíos de forma automática. 

 


Recupero de clientes perdidos

Es 7 veces más fácil hacer que un cliente vuelva a comprar, que adquirir uno nuevo. Hacer volver a los clientes es un trabajo clave dentro del marketin de retención.

Aprovechando la rica cantidad y calidad de datos obtenidos de todos los puntos, se pueden configurar campañas altamente personalizadas para hacer volver a esos clientes que más extrañamos y no queremos perder.

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Carrito Abandonado


Nuestra solución de carrito de compras abandonada, detecta automáticamente el abandono del carrito a través de su plataforma de eCommerce y desencadena una serie de emails personalizados para ayudar al cliente a terminar esa compra.

Estas campañas automatizadas de abandono del carrito de la compra proporcionan a los compradores con información del producto sobre los artículos exactos que quedaron en el carro y los enlaces directamente de regreso a la página para que así puedan terminar su compra.


Recomendación de Productos

 

Para no olvidarse de aquellos clientes fieles que necesitan de un simple recordatorio para volver a recomprar su producto preferido o simplemente recomendar una serie de productos relacionados, en WoowUp se pueden crear campañas dedicadas especialmente y junto a algoritmos inteligente para lograr que cada cliente tenga una oferta específica y poder re comprar el producto que siempre compra en el tiempo indicado. 

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